為了更好地服務(wù)珠海進出口貿(mào)易企業(yè)，珠海電子口岸每月月初會對客服平臺出現(xiàn)的常見問題進行匯總整理并發(fā)布推文。通過對這些共性問題的知識普及，力求讓各企業(yè)在使用單一窗口時減少操作誤區(qū)，更快捷，更順暢地完成各項業(yè)務(wù)申報。將以下熱門的問題分享給大家：

　　問題1：

　　企業(yè)在“單一窗口”-行政相對人統(tǒng)一管理3.0系統(tǒng)-提交進境糧食加工企業(yè)備案延續(xù)申請界面，彈出提示“查詢無數(shù)據(jù)無法提交延續(xù)申請”

　　回答：

　　“進境糧食加工企業(yè)備案”無需做延續(xù)申請。根據(jù)海關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，現(xiàn)延續(xù)申請只有供港澳蔬菜生產(chǎn)加工企業(yè)；進口中藥材指定存放、加工企業(yè)；進境糧食儲備庫/中轉(zhuǎn)庫；進口棉花境外供貨企業(yè)可以做延續(xù)申請。

　　問題2：

　　企業(yè)在進入企業(yè)資質(zhì)備案-備案申請界面時提示：用戶信息中無統(tǒng)一社會信用代碼。

　　回答：

　　請使用法人卡登錄后點擊右上角企業(yè)名稱進入用戶管理-企業(yè)管理員信息界面，修改單位信息添加統(tǒng)一社會信用代碼，保存后退出清理瀏覽器緩存重新登錄。

　　問題3：

企業(yè)在“單一窗口”-貨物申報-綜合查詢-報關(guān)數(shù)據(jù)查詢-勾選多條報關(guān)單數(shù)據(jù)后點擊【打印報關(guān)單】-選中打印格式后點擊【打印預(yù)覽】無法顯示多票報關(guān)單打印頁面，只能顯示一票報關(guān)單的打印界面。應(yīng)如何處理？

　　回答：

　　這種情況是瀏覽器設(shè)置了不允許彈出窗口導(dǎo)致，以谷歌瀏覽器為例：請點擊瀏覽器右上角的三個點-設(shè)置-隱私設(shè)置和安全性-網(wǎng)站設(shè)置-彈出式窗口和重定向-網(wǎng)站可以發(fā)送彈出式窗口并使用重定向-把這項勾選上即可。

　　問題4：

　　在“單一窗口”海關(guān)特殊物品出入境衛(wèi)生檢疫審批與分析系統(tǒng)（申請人端）-審批單申請錄完信息后暫存提示：該物品當(dāng)前狀態(tài)不允許填報審批單，請修改。特殊物品信息備案已經(jīng)是海關(guān)入庫成功狀態(tài)。應(yīng)如何處理？

　　答：

　　企業(yè)確認(rèn)物品是入庫成功狀態(tài)后，請在審批單申請頁面刪除物品信息，輸入查詢條件重新搜索物品信息，再次填寫即可。

　　問題5：

　　“單一窗口”的【貨物申報】板塊更新后，如何使用“自報自繳”方式申報？

　　回答：

　　目前，“單一窗口”已經(jīng)取消了【整合申報】-業(yè)務(wù)事項的“自報自繳”勾選功能。企業(yè)點擊“申報”時，頁面會出現(xiàn)申報稅額界面，請核對稅額是否正確。若稅額有誤，企業(yè)可自行修改后，再點擊“申報”即可。

　　問題6：

　　在“單一窗口”--貨物申報-修撤單中海關(guān)主動發(fā)起的“修改或撤銷申請數(shù)據(jù)”，企業(yè)可以在“單一窗口”-貨物申報-修撤單查詢模塊查看嗎？

　　回答：

　　不可以。【修撤單查詢】模塊僅支持企業(yè)查詢主動發(fā)起的修改或撤銷申請的數(shù)據(jù)。海關(guān)主動發(fā)起的操作，可在【確認(rèn)查詢】模塊查看。

　　問題7：

　　企業(yè)在“單一窗口”報關(guān)單自助打印中，申請打印彈出以上提示，請問是什么原因？

　　答：

　　報關(guān)單自助打印是高級認(rèn)證企業(yè)才可以操作的。非高級認(rèn)證企業(yè)建議企業(yè)在貨物申報-綜合查詢-報關(guān)數(shù)據(jù)查詢界面打印

　　問題8：

　　在手機小程序”珠海商貿(mào)物流平臺“注冊新司機，注冊成功后通過驗證碼登錄，頁面一直提示驗證碼輸入錯誤，連續(xù)輸入錯誤三次要等15分鐘再嘗試，請問如何解決？

　　回答：

　　 驗證碼輸入錯誤通常與緩存有關(guān)。微信小程序的緩存也需要定期清理。具體方法是：下拉微信，從最近使用的小程序里，把”珠海商貿(mào)物流平臺“拖動到右下角”刪除“，再次登錄就可以了！

　　問題9：

　　珠海商貿(mào)物流信息化平臺的登錄方式過于復(fù)雜，能否簡化？

　　回答：

　　為提升港航物流數(shù)據(jù)傳輸交換的安全性，根據(jù)三級等保工作要求，針對電腦網(wǎng)頁端用戶登錄方式做出調(diào)整，即采用【手機號+密碼+短信驗證碼】。為方便客戶使用，有幾項溫馨提示：

　　1、更新設(shè)置登錄密碼，密碼要求三級：大或小寫英文子母+數(shù)字+標(biāo)點或符號；

　　2、目前客戶登錄網(wǎng)頁版，如遺忘密碼，可在用戶登錄窗口，直接選擇“忘記密碼”，重置即可生效；

　　3、新增企業(yè)操作員，可在網(wǎng)頁端注冊新用戶。注冊時，系統(tǒng)將生成初始密碼，請用戶按提示修改密碼后重新登錄。

　　4、如企業(yè)管理員賬號密碼遺失或企業(yè)變更管理員，請致電020-95198-3聯(lián)系客服人工辦理。

　　5、針對客戶提出“每次登錄都要重新輸入賬號和密碼非常繁瑣”的問題，建議參照瀏覽器安全設(shè)置，記住賬號和密碼，在安全環(huán)境允許的范圍內(nèi)，體驗便捷登錄。